Recursos

Una parte importante de todo proyecto de software (incluyendo al SAID) es poder acceder a los recursos disponibles tales como: documentación, sitios de descargas, instaladores, foros de discusión entre otras, que hacen al programa accesible por parte de sus usuarios. A continuación se describen cada uno de los recursos disponibles:

Red de aliados del SAID

El SAID actualmente brinda una red de aliados institucionales que ofrecen los siguientes servicios:

* Capacitación: La Academia de Software Libre de Mérida (ASL Mérida), tiene a disposición cursos del SAID en el área de "Soporte Técnico" y "Usuario", de acuerdo a nuestra planificación recomendada que podrá encontrar en la sección Documentos de nuestros sitio de trabajo colaborativo en la categoría Español -62 Capacitación.

Figura 1-5. Academia de Software Libre de Mérida.

* Asesoramiento, Implantación y Adaptaciones: Debido a que el SAID es un producto de la Fábrica de Software Libre este proyecto es liderizado por la Fundación para el Desarrollo de la Ciencia y la Tecnología en el estado Mérida (FUNDACITE Mérida) y el Centro Nacional de Desarrollo e Investigación en Tecnologías Libres (CENDITEL) que son dos organismos estadales adscritos al Ministerio de Ciencia y Tecnología. Figura 1-6. FUNDACITE Mérida. Figura 1-7. CENDITEL Mérida.

Documentación

Una parte importante del SAID es su documentación, los manuales técnicos que describen la operación y uso de sus módulos. Como parte de sus esfuerzos para crear un sistema administrativo integrado libre de gran calidad, el Proyecto SAID está esforzándose en proporcionar a todos sus usuarios la documentación adecuada y de fácil entendimiento.

Cuando es la primera vez que se trata con SAID se recomienda primero leer el PUF, la guía de administración del SAID antes de realizar la primera instalación ya que estos documentos podrán resolver muchas de las preguntas que se presenten y le ayudarán a trabajar con el sistema.

La mayoría de la información incluida en SAID ha sido escrita para GNU/Linux en general. También hay algo de documentación escrita específicamente para Debian. Estos documentos vienen en estas las siguientes categorías básicas:

• Manuales.

• FAQ de GNU/Linux.

• Otros manuales cortos.

• Todas las Herramientas de trabajo colaborativo.

Manuales

Los manuales son como libros, ya que describen de manera exhaustiva grandes temas.

Manuales para usuarios

Preguntas de Uso Frecuentes (PUF) o FAQs.

Información sobre las Preguntas de Uso Frecuentes o (FAQ) contiene respuestas a preguntas generales y otros asuntos que tienen que ver con la plataforma en que se desarrolle.

• Guía del Administrador:

Información sobre requerimiento de hardware, software, de administrador y de seguridad para la instalación, configuración y administración.

• Manual del Usuario:

Información general para el usuario, descripción de los módulos del sistemas, definiciones, reportes y otras operaciones que se realizan en el mismo.

Manuales para desarrolladores

• Manual de la base de datos:

Información para desarrolladores de SAID. Este documento es para aquellas personas que están contribuyendo al proyecto de SAID; la información referida al diseño, diagramas entidad/relación "E/R" de la base de datos del sistema, usado como referencia a los programadores y para los posibles nuevos cambios del diseño relacional de la base de datos.

• Manual del desarrollador

Información para desarrolladores de SAID. Este documento es para aquellas personas que están contribuyendo al proyecto de SAID; la información referida al código de cada módulo del sistemas, describe la estructura de directorios interna del sistema y adicionalmente genera gráficas orientas a objetos de las clases que se utilizan en el SAID.

Manuales misceláneos

Láminas de presentaciones

Información para realizar presentaciones de SAID. Este documento es para aquellas personas que están contribuyendo al proyecto de SAID realizando publicidad, charlas informativas, conferencias y capacitación (cursos) del mismo.

FAQs

"FAQ" significa "frequently asked questions", o preguntas de uso frecuente (PUF). Un PUF es un documento que contesta esas preguntas.

• El Linux-FAQ contiene información el respecto de Linux en general.

• Las cuestiones específicas de la instalación de Debian, (su configuración y administración) se contestan en el documento llamado Preguntas de Uso Frecuentes (PUF) o FAQs de SAID.

• También hay una FAQ aparte sobre las imágenes de CD/DVD de Debian, que también pueden servir para la imagen del SAID.

• Se debe leer el índice de FAQ del LDP si se desea más información.

Otros manuales cortos

Son manuales cortos, HOW-TO, man pages, entre otros.

* man said: Si se realiza la instalación del sistema por medio del recursos del instalador se tendrá a disposición en la línea de comandos las llamadas "páginas del manual (man pages)" que contienen más información sobre los comandos de configuración del mismo.

* LEAME.txt (README.txt): Los archivos llamados LEAME (README) están disponibles dentro de cada versión (publicación) realizada la cual ofrece información general y detallada sobre instalación, configuración y uso de la publicación.

Herramientas de trabajo colaborativo

Los recursos y herramientas de trabajo colaborativo, que ofrecen el SAID para integrar los esfuerzos.

* Sitio Web: El proyecto SAID posee actualmente dos sitio web donde se podrá encontrar bastante información. A continuación se describen el uso de cada uno de ellos:

• Sitio Web Informativo: Este sitio ofrece información general acerca del proyecto, recursos de descargas de software (fuentes o binarios), documentación, tutoriales, demo (demostraciones del sistema), capturas de pantallas, contacto con la comunidad de usuarios y desarrolladores, lista de correo, etc. Para mayor información visite en la Web: http://said.cenditel.gob.ve/

• Sitio Web Colaborativo: Este sitio ofrece casi la misma información del Sitio Web Informativo, pero además es el "Cuartel general" donde se centraliza todos los esfuerzos para el desarrollo del SAID disponiendo para eso lista de correo, foros, encuestas, canales de soporte: se posee sistemas de seguimiento para cada caso Errores, Soporte Técnico, Nuevas funcionalidades donde se podrá ver públicamente todos estos casos del SAID, los mismo se han registrado allí para hacer un seguimiento y asignación de tarea al encargado de resolverla. Además que es una base de conocimiento importante para tomar decisiones importantes sobre la implementación del SAID. Para mayor información visite en la Web: http://sistemas.fsl.fundacite-merida.gob.ve/projects/said/

* Listas de Correo:

Existen varias listas de correo donde es un buen lugar para contestar preguntas.

• La lista de correo de usuario: En esta lista puede encontrarse ayuda en todo lo referente a soporte de usuario en cuanto procesos administrativos del SAID. Para mayor información visite y puede suscribirse en la Web: said-usuarios y puede consultar su histórico en sus (archivos).

• La lista de correo de desarrollo: En esta lista puede encontrarse ayuda en todo lo referente a soporte en el desarrollo, adaptaciones y mejoras de código fuentes o técnicas del SAID. Para mayor información visite y puede suscribirse en la Web: said-desarrollo y puede consultar su histórico en sus (archivos). Foros de discusión:

Existen varios foros electrónicos de discusión o consulta cada uno con su respectivo tema; es un buen lugar para contestar sus preguntas.

• Foro discusiones-abiertas: Este tema del foro de discusión donde podrá encontrar ayuda en todo lo referente a las discusiones generales del SAID. Para mayor información visite la Web: http://sistemas.fsl.fundacite-merida.gob.ve/forum/forum.php?forum_id=29 discusiones-abiertas.

• Foro ayuda-instalacion: Este tema del foro de discusión donde podrá encontrar ayuda en todo lo referente al soporte de soporte técnico de instalación, configuración y entonación del SAID. Para mayor información visite la Web: ayuda-instalacion.

• Foro ayuda-uso-del-sistema: Este tema del foro de discusión donde podrá aclarar dudas sobre el uso de la interfaz del SAID. Para mayor información visite la Web: ayuda-uso-del-sistema.

Sistemas de reportes:

Existen varios sistemas de reportes electrónicos o consulta cada uno con su respectivo tema; es un buen lugar para estar actualizado sobre todos los reportes del SAID.

• Sistema de seguimiento de errores: Este tema habla de los mecanismos para el registro de errores donde podrá encontrar formularios y sistemas de consulta de errores del SAID. Para mayor información visite la Web: (Bugs).

• Sistema de seguimiento de Soporte Técnico: Este tema habla de los mecanismos para el registro de necesidades referente al sobre Soporte Técnico donde podrá encontrar formularios y sistemas de consulta de Soporte Técnico del SAID. Para mayor información visite la Web: Soporte.

Canal IRC:

El canal IRC (Internet Relay Chat) es un mecanismo para tener aun mayor contacto con la comunidad de usuarios y desarrolladores del SAID ya que le permite conversar en tiempo real al estilo de los famosos clientes de mensajería instantánea (Jabber, Yahoo Messenger, GTalk, MSN Messenger entre otros), solo necesitas tener instalado un cliente IRC como GAIM, Xchat, MIrc, etc; y lo configuras al servidor '"irc.freenode.net" en el canal "#said". En este canal o salón de charla se puede consultar temas variados sobre el SAID; es un otro buen lugar para contestar sus preguntas.

¡Usted!: SAID es un producto de software libre. Como tal, depende de la comunidad de desarrolladores y usuarios para su soporte. A medida que empiece a usar SAID, comenzará a depender de otros para que le ayuden, ya sea por medio de documentación o en las listas de correo. Considere contribuir lo que aprenda. Si aprende o descubre algo que no esté documentado, escríbalo y contribuya. Si añade nuevas características al código, hágalas saber.

Aun aquellos con poca o ninguna experiencia pueden proporcionar correcciones y cambios menores a la documentación, lo que es una buena forma de empezar.

Desarrollo colaborativo